Вы здесь

Что такое UX-аудит?

Что такое UX-аудит?UX (User Expirience) - это область, ориентированная на пользовательский опыт веб-сайтов, приложений и программ. Области, которые касаются работы UX-специалистов, включают:

  • IT-технологии,
  • информационную архитектуру,
  • дизайн,
  • интерактивность,
  • полезность решений,
  • графику,
  • способы общения с получателем.

Специалист по UX стремится сделать сайт максимально удобным для пользователей. Как с точки зрения внешнего вида, так и с точки зрения функциональности и опыта получателя во время доступных процессов.

Перед тем, как начать деятельность, связанную с UX, необходимо провести аудит, который покажет все элементы, которые нуждаются в улучшении, а также области, которые могут быть развиты. Это относится ко всему пользовательскому опыту использования рассматриваемого веб-сайта. Одним из приоритетов является создание или корректировка веб-сайта и его функций, чтобы использование ресурса было приятным, интуитивно понятным и простым. Скорость получения информации также важна. Следовательно, необходимо проверить несколько путей, которые позволяют получателю содержимого выполнять определенные задачи.

Это, например:

  • подписка на рассылку,
  • совершение покупки (с использованием различных способов оплаты),
  • добавление комментария,
  • загрузка электронной книги,
  • переход к руководству по путям, разбитому на определенные этапы.

Такие действия пользователя зависят от: типа веб-сайта, функциональности веб-сайта, интерактивности и доступных пользователю действий, которые могут быть выполнены на нем. Специалисты анализируют каждый шаг, который составляет выполнение заданного действия. Это делается с учетом множества переменных (время загрузки, необходимое количество кликов для выполнения конкретной задачи, визуальная и тематическая привлекательность и другие).

UX-аудит - это тщательная проверка сайта, оценка его функциональности. Сюда также входит поиск ошибок или трудностей, с которыми пользователь может столкнуться при использовании. Среди них - комментарии к ошибкам (в том числе в содержании сообщений), медленная загрузка подстраницы, а также затрудненный доступ или недостаточное упрощение форм. Все это мешает людям оставаться на сайте и делать то, что хочет владелец. UX-аудит можно проводить на многих типах веб-сайтов. К ним относятся блоги, интернет-магазины, веб-сайты компаний, а также веб-приложения. Сам аудит состоит из множества этапов проверки отдельных элементов сайта. Это диагностика, которая показывает, что необходимо изменить и улучшить, чтобы сделать взаимодействие с веб-ресурсом как можно более интуитивным, приятным и простым.

Пользователь хочет найти конкретную информацию или выполнить заданное действие. Из-за трудностей он может отказаться от просмотра веб-сайта, отказаться от корзины покупок в интернет-магазине или не заполнить слишком сложную контактную форму. Отсутствие внимания к вопросам, которые очень важны с точки зрения пользователя, приводит к снижению популярности, снижению прибыли и негативному влиянию на имидж и восприятие данной компании. Пользователь не хочет гадать, где щелкнуть, чтобы что-то сделать, не желает предоставлять в контактной форме личную информацию. Слишком длинный путь от выбора до покупки продуктов приводит к уходу с сайта, иногда это также может быть вызвано слишком малым количеством возможных способов оплаты товара или услуги. Это вопросы, которыми занимаются UX-специалисты. Есть еще много элементов и областей, и тип веб-сайта зависит от того, как будет проводиться весь аудит.

Профессиональный аудит — это основа работы над сайтом, которая делает его намного приятнее для получателей. Поэтому стоит инвестировать в тщательно проведенный UX-аудит. При поверхностном рассмотрении он не предоставит информацию обо всех элементах, нуждающихся в улучшении, поэтому будет невозможно улучшить сайт до такой степени, которая позволит сайту выделиться на рынке. Все замеченные неисправности делятся на несколько типов. От самых важных (критических) до второстепенных, которые не имеют огромных последствий, а их устранение выполняется быстро или не требует немедленного вмешательства. После аудита необходимо поработать над UX сайта. Соблюдение всех замечаний аудита гарантирует, что пользователь, посещающий веб-ресурс, сможет эффективно перемещаться и легко найдет все наиболее важные функции.

Реклама