Коммерческий веб-сайт: делай правильно

Коммерческий веб-сайт: делай правильно

Некоторые из этих советов довольно универсальны. Другие – специфичны и конечно же подойдут не всем. Кроме того, в материалы достаточно много упоминаний о WooCommerce и плагины, расширяющие его возможности в плане маркетинга. А что вы ожидали прочитать в блоге компании, что специализируется именно на WooCommerce и WordPress? Smile

Меньше – чаще лучше, чем наоборот

Прежде всего наверное хочу сказать о минимализме в дизайне онлайн магазина. Часто можно встретить много лишней информации на главной странице (да и на внутренних тоже. Бывает даже добавляют информер погоды. Не знаю, может это еще может быть оправданным решением для магазина зонтов. Smile В целом же – стоит помнить о фокус на товаре/услуге и предоставлять только необходимую информацию. Лучше порционно. Лучше если блоками, красиво оформленными, с перечнем преимуществ этого продукта. Или ключевыми фразами в виде категорий товаров. Например, “композиции из роз” плюс красивый баннер.

Красивые баннеры, являющиеся одновременно ссылками на соответствующие категории товаров.

Безусловным трендом является также использование анимированных .gif изображений. Выглядит так же классно как короткое видео. Еще плюс в том, что быстрее загружается и вообще не требует от потенциального покупателя никаких дополнительных действий для включения.

Подчеркну еще раз: этот совет актуален и действительно себя оправдывает, если дизайн вашего сайта делал специалист в своей области.

Аккаунт покупателя

Золотое правило онлайн торговли звучит так: дешевле и эффективнее работать с существующими клиентами, работать тяжелее и инвестировать больше в привлечение новых. Вот здесь я хочу сделать акцент именно на первой части этого правила – работа с существующими клиентами. Первое, что нужно сделать – дать возможность легко зарегистрироваться или сразу же “легко” зарегистрировать покупателя в своем магазине.

 

 

Лучшие сценарии:

 

Позволить покупателю приобретение без регистрации, а в конце процесса предложить ему еще и зарегистрироваться, чтобы получать сообщения о скидках или предложить накопительную систему скидок для зарегистрированных.

Использовать минимум данных, в идеале только адрес электронной почты, чтобы зарегистрировать покупателя в “фоновом” режиме. Остальных дополнительных сведений можно без проблем спросить в дополнительном электронном письме.

Собирайте базу клиентов, регулярно рассылайте письма с акциями и новыми предложениями. Только не забывайте добавить возможность отписаться от рассылки. Спам это зло! Smile

Программа лояльности

Ваши покупатели будут возвращаться к вам, если будут чувствовать себя ценными и единственными. Если специфика вашего товара оправдывает такой маркетинговый ход – добавьте возможность получать бонусы или скидки за каждый заказ и тратить их на будущие.

Такая возможность создаст для вас плагин Loyalty Rewards for WooCommerce для WooCommerce. Интересный факт для владельцев онлайн-магазинов: увеличение хотя бы на 2% показателя привлечения клиентов дает практически тот же доход, что и уменьшение цены на 10%. Заинтересованный и довольный клиент будет возвращаться снова и снова и делать большие заказы. Вы можете не париться и просто обратиться в веб-студию SiteMonsters.

Вейтлист (WaitList) / Вишлист (WishList)

Вейтлисты и вишлисты тоже способствуют большей вовлеченности существующих или потенциальных клиентов. Например, добавив товар в вейтлист клиент демонстрирует свое желание таки купить товар у вас, ждать, проверять наличие. Дополнительно, вы будете знать ассортимент товара, который уже ожидают клиенты и знать наверняка что он будет продан быстро. Вот замечательный плагин, чтобы организовать вейтлист: WooWaitlist – WooCommerce Back In Stock Notifier.

Подобную полезную функциональность принесет вишлист. Товар добавленный в вишлист, это товар который очень вероятно будет приобретено в ближайшее время или при благоприятных обстоятельствах. Например, во время периода праздничных скидок. Или вы можете точечно работать с клиентами, предлагая те или иные условия для приобретения товара в вишлисты. Плагин, на который стоит обратить внимание в этом случае: Woocommerce Wishlist

Будьте информированными о желаниях и предпочтения ваших клиентов. Это ключ к увеличению продаж и до превращения ваших клиентов в “настоящих друзей” вашего онлайн магазина.